Znasz ten scenariusz? Wymarzony telefon szwankuje po kilku miesiącach od zakupu, w nowych butach odkleja się podeszwa, a grająca zabawka Twojego dziecka milczy jak zaklęta. Rozwiązanie? Oczywiście reklamacja. Pewnie słyszałeś już o gwarancji. Ale czy wiesz, że…